一位駿豐頻譜前高管出示的材料表明，駿豐頻譜上海分公司曾經(jīng)手過大量遭遇退換貨的周林頻譜屋(系駿豐頻譜代理銷售的產(chǎn)品)，而該公司對(duì)退換之后的頻譜屋則統(tǒng)一硬性要求再次銷售出去，理由是“外觀良好，可再銷售”!

　　另一位自稱是“地方老將”的駿豐頻譜前員工提供的資料則顯示，駿豐頻譜于2011年底就著手開賣的駿豐頻譜房房體的成本不到6500元，而該產(chǎn)品上市時(shí)喊價(jià)竟然一度高達(dá)115800元——成本與售價(jià)相差近二十倍!

　　幾張“底氣十足”的退(換)貨單

　　由于產(chǎn)品本身價(jià)格高，為不讓顧客在購(gòu)買時(shí)過多猶豫，駿豐頻譜在銷售策略方面一直承諾問題產(chǎn)品可無條件退換;這種“大度”也讓不少老年消費(fèi)者對(duì)其信賴不疑。不過，人民網(wǎng)記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅問題產(chǎn)品沒能那么順利退換掉，而隨后的問題產(chǎn)品如何處理，更沒表面看來那么光鮮。

　　一份駿豐頻譜前高管提供的據(jù)說是上海分公司內(nèi)部退(換)貨單的文件顯示，該公司在處理被退(換)的問題周林頻譜屋時(shí)，都統(tǒng)一采用了“原機(jī)再銷售”的方法，且“再銷售”一般都要在兩個(gè)月內(nèi)完成。

　　這份退(換)貨單顯示，一臺(tái)購(gòu)買于2011年10月份的WS-901A型頻譜屋，當(dāng)時(shí)售價(jià)高達(dá)69800元，因?yàn)樽龉こ霈F(xiàn)嚴(yán)重問題，期間顧客多次與營(yíng)銷部門溝通，一直到2012年12月22日，才由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批復(fù)予以更換。

　　這臺(tái)做工有問題的頻譜屋會(huì)被如何處理呢?以下是具體流程：技術(shù)人員通過檢測(cè)，表示“外觀良好，可再銷售”;隨后上海分公司客戶經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字表示認(rèn)同;在提交至更高層“南北區(qū)負(fù)責(zé)人”審議時(shí)，更高一級(jí)的客戶經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)(北區(qū))總經(jīng)理簽字確認(rèn)，其中大區(qū)(北區(qū))客戶經(jīng)理的意見是“擬同意，原機(jī)留子公司2個(gè)月內(nèi)再處理”。

　　單據(jù)上“產(chǎn)品檢測(cè)及外觀”一欄中明確寫著：外觀良好，可再銷售。

　　記者通過調(diào)查得知，在這份單據(jù)中簽字的均系駿豐頻譜的雇員，其中“最高層”的銷售大區(qū)(北區(qū))總經(jīng)理鄒戈，還經(jīng)�；钴S在媒體和公眾視野之內(nèi)。去年駿豐頻譜在北京、上海等地舉辦活動(dòng)時(shí)，鄒戈多次代表該公司接受媒體采訪。

　　據(jù)知情人士透露，為方便管理龐大的銷售隊(duì)伍，駿豐頻譜在全國(guó)共劃分了銷售北區(qū)、銷售南區(qū)和銷售加盟區(qū)三大塊，其中銷售北區(qū)包含北京、上海、天津等幾十個(gè)地方分公司，“北區(qū)總經(jīng)理少說也管理著上千號(hào)員工，對(duì)駿豐頻譜在本區(qū)的銷售工作負(fù)全責(zé)。”

　　不過，一件售價(jià)近7萬元的問題產(chǎn)品，在被使用了一年多之后，依然能夠“原機(jī)再銷售”，不僅要求“兩個(gè)月內(nèi)處理掉”，而且從低層檢測(cè)員工到高層總經(jīng)理，似乎都“底氣十足”，好像已經(jīng)對(duì)此習(xí)以為常，這的確極不尋常。

　　在這位前高管提供的其它退(換)貨單據(jù)中，記者注意到操作上基本一致，大都是技術(shù)人員稍作檢測(cè)之后，由分公司負(fù)責(zé)人和更高一層負(fù)責(zé)人簽字同意“兩個(gè)月內(nèi)再銷售”。

　　那么，這種情況僅僅是上海分公司的特例，還是駿豐頻譜在全國(guó)的普遍現(xiàn)象呢?記者就此咨詢了原駿豐頻譜全國(guó)南區(qū)某地負(fù)責(zé)人藍(lán)先生和北區(qū)某地負(fù)責(zé)人楊先生。雙方均表示這樣的現(xiàn)象在全國(guó)比較普遍，因?yàn)轵E豐頻譜對(duì)地方分公司的銷售要求是非常嚴(yán)苛的，各地方分公司為完成銷售任務(wù)避免懲罰，“原機(jī)看看沒什么問題就再次銷售出去了”。

　　據(jù)了解，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證消費(fèi)者在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)具有對(duì)等的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，如果明知有問題或瑕疵還以正常商品銷售，則屬于欺詐行為。

　　此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。

　　一份“發(fā)錯(cuò)了”的訂貨單

　　2012年12月的一天，已經(jīng)是駿豐頻譜南區(qū)某地負(fù)責(zé)人的藍(lán)先生，被一份不請(qǐng)自來的文件攪得很不安寧。一張駿豐頻譜房的訂貨單被采購(gòu)部門掃描下來，原本可能是要傳到總部負(fù)責(zé)人手中，不知為何卻發(fā)到了各地方分公司負(fù)責(zé)人的眼前。

　　這個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作失誤卻引爆了員工們的情緒�！靶�稱要賣將近12萬的東西，原材料只有不到6500元!這讓我們?cè)趺聪蛳�費(fèi)者開這個(gè)口，伸這個(gè)手?!”時(shí)隔大半年，說起這件舊事，藍(lán)先生仍憤怒不已。

　　藍(lán)先生告訴記者，在看到那份訂貨單之前，雖然自己是內(nèi)部員工，但由于公司管控極嚴(yán)，對(duì)產(chǎn)品的成本也是知之甚少，“此前也聽過一些價(jià)格虛高的傳言，沒想到差價(jià)竟這樣大�！�

　　藍(lán)先生所說的這份訂貨單，顯示是2012年12月5日由廣東發(fā)往山東煙臺(tái)一家工廠，訂單內(nèi)容是100臺(tái)型號(hào)為“902C”的頻譜房房體，單價(jià)6500元且包含運(yùn)費(fèi)和17%的增值稅發(fā)票，總金額65萬元，收貨人劉傳義確系駿豐頻譜內(nèi)部人士，現(xiàn)為駿豐頻譜江門公司的法人代表。

　　訂貨單掃描件部分截圖

　　據(jù)了解，“902C”系駿豐頻譜旗下產(chǎn)品駿豐頻譜房的一個(gè)型號(hào)，其它還有JF-902A、JF-902B和JF-902D。本網(wǎng)系列報(bào)道的第四篇《顧客親人還是顧客“宰人”》中所提及的涉嫌用“以舊換新”由頭欺詐老顧客的產(chǎn)品，就是JF-902C，而銷售人員當(dāng)時(shí)對(duì)老顧客們喊出的價(jià)格則是115800元。

　　不過，對(duì)于這份“驚人”的訂貨單，當(dāng)時(shí)已經(jīng)離開駿豐頻譜北區(qū)某分公司的楊先生卻認(rèn)為不足為奇。他告訴人民網(wǎng)記者，自己當(dāng)年離開駿豐頻譜時(shí)，“極不靠譜”的頻譜房已經(jīng)在積極準(zhǔn)備上市了。

　　“駿豐頻譜以前一直代理銷售周林頻譜公司的頻譜屋，售價(jià)六七萬元;2011年下半年開始，它就積極準(zhǔn)備自己旗下的頻譜房產(chǎn)品，但一直沒有臨床報(bào)告，甚至喊價(jià)接近十二萬。我認(rèn)為這太過分了!”楊先生表示。

　　如果只是房體成本6000多元，駿豐頻譜在該房體中加入的所謂“高科技設(shè)備”有無可能使價(jià)值猛增20倍呢?

　　記者就此咨詢了部分業(yè)內(nèi)人士，一位不愿具名的行業(yè)專家透露說，即使頻譜房?jī)?nèi)部加入了頻譜發(fā)生器，價(jià)格虛高到這個(gè)程度也是不合理的，因?yàn)椤邦l譜發(fā)生器的原料并不昂貴，制作工藝并沒有多么高深”。

　　價(jià)格究竟虛高多少，由于我國(guó)的醫(yī)療器械多由企業(yè)自主定價(jià)，目前還沒有一個(gè)明確的檢測(cè)標(biāo)尺。不過，值得注意的是，當(dāng)本網(wǎng)記者以消費(fèi)者的身份找到駿豐頻譜銷售客服時(shí)，幾經(jīng)探詢，對(duì)方向記者表示，如果真有意購(gòu)買，“一臺(tái)902C可以優(yōu)惠至79000元”。

　　記者進(jìn)一步了解到，JF-902C駿豐頻譜房的價(jià)格水分極大，從115800元開始，依次有95800元、79000元和69800元四個(gè)檔次。同一款產(chǎn)品，最高喊價(jià)與最低喊價(jià)的差額達(dá)到了近5萬元。